AGB

Nutzungsbedingungen und Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website kelvica.com sowie die rechtlichen Rahmenbedingungen für den Online-Handel von Möbelprodukten über den Kelvica Online-Shop.

Die nachfolgenden Bestimmungen dienen der transparenten Darstellung der Rechte und Pflichten zwischen Kelvica als Betreiber des Online-Shops und den Nutzern beziehungsweise Kunden der Website.

Die Regelungen gelten für Besucher, Interessenten und Kunden, die die Website nutzen, Informationen abrufen, Kontakt aufnehmen oder Bestellungen über kelvica.com durchführen.

Kelvica stellt diese Informationen bereit, um eine nachvollziehbare, sichere und transparente Nutzung des Online-Shops entsprechend den Anforderungen des deutschen und europäischen Onlinehandels zu ermöglichen.

1. Geltungsbereich und Zweck dieser Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung sämtlicher Bereiche von kelvica.com sowie für alle damit verbundenen digitalen Dienstleistungen und Kaufprozesse.

Der Anwendungsbereich umfasst insbesondere:

  • das Aufrufen und Nutzen der Website;
  • das Betrachten von Produktinformationen;
  • die Kontaktaufnahme mit Kelvica;
  • die Durchführung von Bestellungen;
  • die Nutzung von kundenbezogenen Serviceprozessen.

Mit dem Zugriff auf die Website erkennt der Nutzer an, die geltenden Nutzungsbedingungen einzuhalten und die Website ausschließlich für rechtmäßige Zwecke zu verwenden.

Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben durch diese Nutzungsbedingungen unberührt.

2. Betreiberinformationen und Verantwortlichkeit

Der Online-Shop kelvica.com wird von Kelvica betrieben.

Unternehmensinformationen:

Kelvica

Website:
kelvica.com

Adresse:
5015 Nob Hill Dr
Minneapolis, MN 55439
USA

Kontakt:

E-Mail:
returns@kelvica.com

Telefon:
+1(952)184-7365

Kundendienstzeiten:

Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr

Die Antwortzeiten können an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen eingeschränkt sein.

Kelvica stellt über kelvica.com Informationen zu Möbelprodukten bereit und ermöglicht Kunden die Nutzung digitaler Funktionen zur Produktinformation, Kommunikation und Bestellabwicklung.

3. Zulässige Nutzung der Website

Die Website darf ausschließlich entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und diesen Nutzungsbedingungen verwendet werden.

Nutzer verpflichten sich insbesondere:

  • keine rechtswidrigen Inhalte über die Website zu übertragen oder zu verbreiten;
  • keine technischen Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen;
  • keine Systeme oder Funktionen der Website zu beeinträchtigen;
  • keine automatisierten Verfahren einzusetzen, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Website stören können;
  • keine falschen oder irreführenden Angaben bei Kontaktaufnahme oder Bestellungen bereitzustellen.

Kelvica behält sich vor, bei einer missbräuchlichen oder rechtswidrigen Nutzung geeignete Maßnahmen im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zu ergreifen.

4. Zugang zur Website und Verfügbarkeit der digitalen Dienste

Kelvica bemüht sich darum, kelvica.com dauerhaft technisch verfügbar und nutzbar bereitzustellen.

Aufgrund technischer Eigenschaften digitaler Systeme kann jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit ohne Einschränkungen gewährleistet werden.

Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere entstehen durch:

  • technische Wartungsarbeiten;
  • Systemaktualisierungen;
  • Sicherheitsprüfungen;
  • technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs von Kelvica.

Soweit möglich, werden notwendige Wartungsmaßnahmen so durchgeführt, dass Beeinträchtigungen der Nutzung möglichst gering gehalten werden.

5. Nutzung der Website durch Kunden und Besucher aus Deutschland

Kelvica richtet den Online-Shop unter anderem an Nutzer in Deutschland, die sich über Möbelprodukte informieren oder Bestellungen durchführen möchten.

Die Nutzung der Website setzt voraus, dass Nutzer:

  • über die erforderliche rechtliche Fähigkeit zur Nutzung digitaler Dienste verfügen;
  • wahrheitsgemäße Angaben machen;
  • geltende gesetzliche Vorschriften einhalten;
  • die Rechte anderer Personen respektieren.

Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, die von ihnen angegebenen Informationen auf Richtigkeit und Aktualität zu überprüfen.

6. Nutzerpflichten bei Kommunikation und Eingaben

Bei der Nutzung von Kontaktformularen, Kommunikationsmöglichkeiten oder anderen Eingabefunktionen verpflichtet sich der Nutzer zu einer sachlichen und rechtmäßigen Nutzung.

Nicht zulässig sind insbesondere:

  • die Übermittlung rechtswidriger Inhalte;
  • die Angabe falscher Identitätsinformationen;
  • die Übermittlung schädlicher Dateien oder technischer Schadsoftware;
  • die missbräuchliche Nutzung von Kommunikationskanälen.

Kelvica kann notwendige Maßnahmen ergreifen, wenn Kommunikationsfunktionen entgegen ihrem vorgesehenen Zweck genutzt werden.

7. Nutzerinformationen und Verantwortung für Angaben

Kunden und Nutzer sind verpflichtet, bei Bestellungen und Serviceanfragen vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.

Dies betrifft insbesondere:

  • Name und Kontaktdaten;
  • Lieferinformationen;
  • Bestellangaben;
  • weitere für die Vertragsabwicklung erforderliche Informationen.

Falsche oder unvollständige Angaben können die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen oder Serviceanfragen beeinträchtigen.

Der Nutzer trägt die Verantwortung dafür, dass bereitgestellte Informationen keine Rechte Dritter verletzen und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

8. Produktinformationen und Darstellung von Möbelprodukten

Kelvica stellt auf kelvica.com Informationen zu Möbelprodukten bereit, damit Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Die bereitgestellten Produktinformationen können insbesondere folgende Angaben enthalten:

  • Produktbeschreibungen;
  • Abmessungen und technische Eigenschaften;
  • Materialinformationen;
  • Farbangaben;
  • Hinweise zur Montage und Nutzung.

Kelvica bemüht sich darum, Produktinformationen vollständig, verständlich und aktuell bereitzustellen.

Aufgrund technischer Darstellungen und individueller Geräteeinstellungen können Abbildungen auf Bildschirmen geringfügig von der tatsächlichen Produktwahrnehmung abweichen.

Insbesondere bei Möbelprodukten können natürliche Materialeigenschaften zu individuellen Erscheinungsmerkmalen führen.

9. Materialeigenschaften und zulässige produkttypische Abweichungen

Möbelprodukte können aufgrund ihrer Herstellung, Materialzusammensetzung und Verarbeitung natürliche Unterschiede aufweisen.

Solche Eigenschaften stellen nicht automatisch einen Mangel dar und werden entsprechend den üblichen Anforderungen an Möbelprodukte bewertet.

Dies kann insbesondere betreffen:

  • natürliche Holzmaserungen und Strukturunterschiede;
  • geringfügige Farbabweichungen aufgrund von Beleuchtung oder Materialeigenschaften;
  • leichte Unterschiede bei Oberflächenstrukturen;
  • handwerklich bedingte Fertigungstoleranzen;
  • geringfügige Maßabweichungen innerhalb üblicher Herstellungstoleranzen.

Bei Möbeln aus natürlichen oder bearbeiteten Materialien können individuelle Merkmale auftreten, die den charakteristischen Eigenschaften des Produkts entsprechen.

Die Bewertung einer möglichen Abweichung erfolgt unter Berücksichtigung der Produktart, der Materialeigenschaften und der üblichen Fertigungsstandards.

10. Angaben zu Maßen und Abmessungen

Die auf kelvica.com angegebenen Maße dienen zur Orientierung und Planung der Einrichtung.

Kunden werden gebeten, vor einer Bestellung die verfügbaren Raumverhältnisse sowie notwendige Zugangswege zu prüfen.

Bei Möbelprodukten können aufgrund von Herstellungs- und Verarbeitungsschritten geringfügige Abweichungen innerhalb branchenüblicher Toleranzen auftreten.

Dies betrifft insbesondere:

  • Gesamtmaße;
  • Materialstärken;
  • Montagepositionen;
  • produktbedingte Fertigungsspielräume.

Solche zulässigen Abweichungen beeinträchtigen nicht automatisch die bestimmungsgemäße Nutzung des Produkts.

11. Produktbilder, Texte und digitale Inhalte

Alle auf kelvica.com veröffentlichten Inhalte, einschließlich Produktbilder, Texte, Grafiken, Produktdarstellungen, Beschreibungen und Gestaltungselemente, werden von Kelvica oder berechtigten Partnern bereitgestellt.

Diese Inhalte dienen ausschließlich der Information über die angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung, öffentliche Verbreitung oder kommerzielle Verwendung dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.

Dies umfasst insbesondere:

  • Produktfotografien;
  • Grafiken und Designelemente;
  • Produktbeschreibungen;
  • technische Darstellungen;
  • Seiteninhalte und Textmaterialien.

12. Schutz geistigen Eigentums

Alle Rechte an geistigem Eigentum im Zusammenhang mit kelvica.com bleiben bei Kelvica oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Schutz umfasst insbesondere:

  • Marken- und Kennzeichnungsrechte;
  • Produktkonzepte;
  • Gestaltungsinhalte;
  • digitale Inhalte;
  • urheberrechtlich geschützte Materialien.

Nutzer dürfen die Inhalte der Website ausschließlich für den persönlichen Informationszweck im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops verwenden.

Eine Verwendung zur Erstellung eigener Verkaufsangebote, Kopien von Produktdarstellungen oder nicht autorisierten Veröffentlichungen ist nicht zulässig.

13. Bestellprozess und Zustandekommen eines Online-Vertrages

Die Darstellung von Produkten auf kelvica.com stellt grundsätzlich eine Information über verfügbare Produkte dar und stellt nicht automatisch einen verbindlichen Vertragsabschluss dar.

Der Bestellvorgang umfasst üblicherweise:

  • Auswahl eines Produkts;
  • Eingabe erforderlicher Bestellinformationen;
  • Überprüfung der Bestelldaten;
  • Übermittlung der Bestellung durch den Kunden;
  • Bearbeitung und Bestätigung entsprechend den geltenden Abläufen.

Kunden sind verpflichtet, die eingegebenen Informationen vor Abschluss der Bestellung auf Richtigkeit zu überprüfen.

Dies betrifft insbesondere:

  • Produktvariante;
  • Menge;
  • Lieferadresse;
  • Kontaktinformationen.

14. Vertragliche Abwicklung und Bestelldaten

Nach Eingang einer Bestellung verarbeitet Kelvica die erforderlichen Informationen zur Durchführung des Kaufvorgangs.

Die Verarbeitung umfasst insbesondere:

  • Prüfung der Bestelldaten;
  • Vorbereitung der Produktlieferung;
  • Kommunikation bezüglich des Bestellstatus;
  • Durchführung notwendiger Serviceprozesse.

Die Bestelldaten werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

Kunden erhalten Informationen über relevante Bestellvorgänge über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

15. Verantwortung des Kunden bei Bestellungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Abschluss einer Bestellung die bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen.

Dies umfasst insbesondere:

  • Eignung des Produkts für den vorgesehenen Verwendungsbereich;
  • Richtigkeit der Lieferadresse;
  • Erreichbarkeit während notwendiger Kommunikationsprozesse;
  • Kenntnisnahme relevanter Produktinformationen.

Eine Bestellung mit unvollständigen oder fehlerhaften Angaben kann die Durchführung der Vertragsabwicklung beeinträchtigen.

Kelvica unterstützt Kunden bei Fragen zur Bestellung und stellt notwendige Informationen zur Verfügung.

16. Zahlungsabwicklung und Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsabwicklung für Bestellungen über kelvica.com erfolgt über die im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsmethoden.

Kunden sind verpflichtet, die während des Zahlungsvorgangs erforderlichen Informationen korrekt und vollständig anzugeben.

Die Verarbeitung von Zahlungsinformationen erfolgt ausschließlich im Rahmen der Durchführung des Bestellvorgangs und entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.

Kelvica verarbeitet vollständige Zahlungsdaten grundsätzlich nicht außerhalb des notwendigen Umfangs für die Bestellabwicklung.

Je nach Zahlungsart können Zahlungsdienstleister eingebunden werden, die für die technische Durchführung und Verarbeitung innerhalb ihres eigenen Systems verantwortlich sind.

17. Bearbeitung von Bestellungen

Nach Eingang einer Bestellung erfolgt eine interne Prüfung und Vorbereitung der weiteren Abwicklung.

Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Tage.

Während dieser Phase können insbesondere folgende Vorgänge erfolgen:

  • Überprüfung der Bestelldaten;
  • Vorbereitung der bestellten Möbelprodukte;
  • Kontrolle der Versandinformationen;
  • Übergabe der Bestellung an den Transportprozess.

Die Bearbeitungszeit kann abhängig von Bestellumfang, Produktanforderungen oder organisatorischen Abläufen variieren.

18. Lieferbedingungen und Versandabwicklung

Kelvica organisiert die Lieferung bestellter Möbelprodukte entsprechend den verfügbaren Transportmöglichkeiten und den besonderen Anforderungen von Möbelversand.

Die reguläre Transportdauer beträgt 3–14 Tage.

Die gesamte Lieferdauer setzt sich zusammen aus:

  • Bestellbearbeitung: 1–3 Tage;
  • Transport und Zustellung: 3–14 Tage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Transportbedingungen, regionalen Gegebenheiten, Verkehrsbedingungen oder außergewöhnlichen Ereignissen abweichen.

Kunden sind verpflichtet, korrekte Lieferinformationen bereitzustellen und die Annahme der Lieferung entsprechend den vereinbarten Abläufen zu ermöglichen.

19. Versandkosten und Liefergebühren

Die anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 199,99 € werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Für Bestellungen unter einem Warenwert von 199,99 € wird eine Versandkostenpauschale von 12,99 € berechnet.

Die jeweils gültigen Versandinformationen werden während des Bestellprozesses angezeigt.

Alle gesetzlichen Abgaben und damit verbundenen Kosten werden entsprechend den geltenden Vorgaben behandelt.

20. Rückgabe, Widerruf und Erstattungsabwicklung

Für Rückgaben und Erstattungen gelten die gesondert veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Kelvica.

Die Rückgabeanfrage kann innerhalb von 25 Tagen nach Erhalt der Bestellung entsprechend den veröffentlichten Bedingungen eingereicht werden.

Nach erfolgreicher Prüfung einer Rückgabe erfolgt die Bearbeitung einer Erstattung innerhalb von 4–6 Tagen.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom verwendeten Zahlungsdienstleister und den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts variieren.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch diese Regelungen unberührt.

21. Pflichten des Nutzers bei Online-Transaktionen

Bei Nutzung der Online-Bestellfunktionen verpflichtet sich der Kunde:

  • wahrheitsgemäße Angaben bereitzustellen;
  • keine unvollständigen oder irreführenden Informationen zu übermitteln;
  • keine missbräuchlichen Bestellungen durchzuführen;
  • geltende gesetzliche Vorschriften einzuhalten.

Der Kunde trägt Verantwortung dafür, dass die angegebenen Informationen eine ordnungsgemäße Durchführung der Bestellung ermöglichen.

22. Nutzung durch Minderjährige

Die Nutzung von kelvica.com und der Abschluss von Online-Bestellungen richten sich grundsätzlich an Personen, die nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften hierzu berechtigt sind.

Minderjährige dürfen die Website nur unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben und gegebenenfalls mit Zustimmung oder Unterstützung ihrer gesetzlichen Vertreter nutzen.

Eltern oder gesetzliche Vertreter tragen die Verantwortung dafür, die Online-Nutzung Minderjähriger angemessen zu begleiten.

23. Technische Wartung, Aktualisierungen und vorübergehende Einschränkungen

Kelvica entwickelt und pflegt die technischen Systeme des Online-Shops kontinuierlich weiter, um eine sichere und funktionale Nutzung der Website zu ermöglichen.

Im Rahmen technischer Arbeiten können vorübergehende Einschränkungen entstehen.

Dies kann insbesondere betreffen:

  • Serverwartungen;
  • technische Aktualisierungen;
  • Sicherheitsprüfungen;
  • Fehlerbehebungen;
  • Systemanpassungen.

Kelvica bemüht sich, notwendige Wartungsarbeiten angemessen zu planen und mögliche Auswirkungen auf Nutzer möglichst gering zu halten.

Eine vorübergehende Einschränkung technischer Funktionen stellt nicht automatisch eine Verletzung vertraglicher Verpflichtungen dar, sofern die gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden.

24. Technische Störungen und Systemausfälle

Trotz angemessener technischer Maßnahmen können vorübergehende Störungen auftreten.

Mögliche Ursachen können sein:

  • technische Fehler;
  • Netzwerkprobleme;
  • Störungen externer Infrastruktur;
  • unvorhersehbare Systemereignisse.

Kelvica bemüht sich, technische Probleme innerhalb angemessener Möglichkeiten zu beheben und die Funktionsfähigkeit der Website wiederherzustellen.

25. Einbindung von Drittanbietern und externen Dienstleistungen

Kelvica kann zur technischen Bereitstellung bestimmter Funktionen des Online-Shops externe Dienstleister oder technische Systeme einsetzen.

Diese Drittanbieter können beispielsweise Dienstleistungen in folgenden Bereichen erbringen:

  • Zahlungsabwicklung;
  • technische Infrastruktur;
  • Versand- und Logistikunterstützung;
  • Systemwartung;
  • technische Sicherheitsfunktionen.

Die Nutzung solcher Dienstleister erfolgt ausschließlich zur Unterstützung notwendiger Geschäftsprozesse.

Externe Dienstleister sind für die Verarbeitung innerhalb ihrer eigenen Systeme entsprechend den jeweils geltenden rechtlichen Anforderungen verantwortlich.

Kelvica bemüht sich darum, nur solche Dienstleister einzusetzen, die angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen gewährleisten.

26. Externe Links und Inhalte Dritter

Kelvica kann auf der Website Verweise oder Links zu externen Webseiten Dritter bereitstellen, sofern dies zur Information oder technischen Nutzung erforderlich ist.

Für Inhalte, Datenschutzpraktiken oder Verfügbarkeit externer Webseiten ist grundsätzlich der jeweilige Betreiber dieser externen Angebote verantwortlich.

Kelvica überprüft externe Verlinkungen im Rahmen angemessener Möglichkeiten, übernimmt jedoch keine dauerhafte Kontrolle über nachträgliche Änderungen auf externen Webseiten.

Nutzer besuchen externe Webseiten auf eigene Verantwortung und sollten die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzinformationen dieser Anbieter beachten.

27. Verantwortungsgrenzen bei Drittanbietern

Soweit externe Anbieter eigenständige Leistungen außerhalb des direkten Einflussbereichs von Kelvica erbringen, gelten deren eigene Verantwortlichkeiten.

Dies betrifft insbesondere:

  • Zahlungsdienstleister;
  • Transport- und Logistikunternehmen;
  • technische Plattformanbieter;
  • externe Kommunikationssysteme.

Kelvica bleibt verantwortlich für die eigenen Prozesse innerhalb des eigenen Einflussbereichs und unterstützt Kunden bei Fragen, die mit der Nutzung der angebotenen Dienstleistungen zusammenhängen.